Правила проживания

Правила проживания в гостинице "Сарыарка"

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг в Казахстане", утвержденными Постановление Правительства от 21.04.2008 №366 "Об утверждении правил предоставления физическими и юридическими лицами торговых, развлекательных, гостиничных, медицинских и иных услуг на территории столицы".

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила поведения Проживающих в гостинице «Сарыарка» (далее – Правила)распространяются на лиц (Проживающих), находящихся в гостинице "Сарыарка" (далее – Гостиница).

1.2. Гостиница рассчитана только для спортсменов и участников массовых мероприятий по письменным заявкам установленного образца от Агенства РК по спорту и физической культуры и его подведомственных организаций.

1.3. Все Гости гостиницы, в том числе обслуживающий персонал гостиницы обязаны соблюдать требования настоящих Правил.

2.  Бронирование и размещение

2.1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтверждённым бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

2.2. Бронирование  номера считается подтверждённым после получения Клиентом уникального номера брони.

2.3. Если бронирование не гарантировано организацией бронь на комнату сохраняется до 18:00 дня заезда. При не заезде до 18:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.

2.4. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличий свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты)

2.5. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить администратору один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности.

2.6. Гость заполняет регистрационную анкету и вместе с вышеуказанным документом передает администратору для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему выдается ключ от номера.

2.7. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения Гостиницы, затем сдать ключи от номера и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.

3. Оплата гостиничных услуг

3.1. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам, согласно прейскуранта гостиницы.

3.2. Цены на услуги гостиницы для граждан Республики Казахстан, СНГ и иностранных граждан установлены национальной валюте РК – тенге. Плата за услуги гостиницы осуществляется в тенге наличными, либо в безналичной форме по счету на организацию.

3.3. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приема и размещения (ресепшн). Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.

3.4. За проживание в Гостинице детей до 10 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного койко-места не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 6 до 12 лет взимается плата по специальным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.

4. Права  и Обязанности Проживающих в Гостинице.

4.1. Проживающие в гостинице имеют право:

  • пользоваться предоставленной жилплощадью, помещениями культурно-бытового назначения;
  • пользоваться, согласно типовым нормам обеспечения, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем;
  • требовать своевременного устранения недостатков в жилищно-бытовом обслуживании;
  • расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в любое время, уплатив администрации гостиницы цену, пропорционально оказанных гостиничных услуг.

4.2. Проживающий обязан:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и электротехнику;
  • соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

5.Посетителям Гостиницы запрещено:

 5.1.С целью обеспечения в Гостинице порядка и безопасности гостей, в гостинице запрещается:

  •  оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
  • передавать посторонним лицам ключ и карточку гостя;
  • хранить в номере громоздкие вещи, легко­вос­пламе­ня­ющи­еся, взрывчатые, токсичес­кие, наркотические материалы и вещества;
  • курить в номере, холлах и коридорах Гостиницы;
  • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
  • находиться в нетрезвом состоянии;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в Гостиничном номере.
  • находиться в служебных, подсобных и иных помещениях без разрешения администрации Гостиницы;
  • оставлять без присмотра несовершеннолетних детей;
  • использовать в душе моющие средства в стеклянной таре;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

Администрация Гостиницы вправе отказать в предоставлении услуг лицу, вызывающему сомнения или неоднократно нарушившего правила Гостиницы. 

Администрация и охрана Гостиницы оставляют за собой право выдворять граждан, нарушающих требования настоящих Правил с территории Гостиницы, в любое время, без возврата денежных средств за оплаченную услугу.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОСТИНИЦЫ "САРЫАРКА" ЖЕЛАЕТ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

наверх