Правила проживания в гостинице

Правила проживания в гостинице "Сарыарка"

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РК от 21.04.2008 №366 "Об утверждении правил предоставления физическими и юридическими лицами торговых, развлекательных, гостиничных, медицинских и иных услуг на территории столицы".

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила проживания в гостинице (далее – Правила) распространяются на лиц (проживающих), находящихся в гостинице.

1.2. Гостиница предназначена для спортсменов и участников культурно- массовых мероприятий.

1.3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан Республики Казахстан и иностранных лиц.

1.4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

1.5. Основные понятия, используемые в настоящем документе:

- «Гостиница», - специализированное помещение, предназначенное для временного проживания лиц, пребывающих в гостиницу.

- «Клиент» - физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату этого размещения. 
- «Гость» - физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в гостинице.

- «Посетитель (посторонний/родственное лицо)» – лицо, не проживающее в гостинице, но имеющее право пребывать на территории гостиницы с 08:00 до 21:00 часов с единовременным пребыванием в номере не более одного часа.

- «Прейскурант» –систематизированный перечень услуг по проживанию и дополнительным услугам гостиницы с указанием цен, кратких характеристик типов номеров и оказываемых услуг, расположенный на официальном сайте велотрека «Сарыарка» http://velotrek.kz, а также в отделе приема и размещения гостиницы.

- «Бронирование» – действие, обеспечивающее резервирование конкретного номера в номерном фонде гостиницы, подтверждающее право на заселение в договоренные даты.

- «Правила проживания, бронирования и оплаты услуг» - свод правил, устанавливающий порядок и условия проживания в гостинице.

2. Порядок и условия бронирования и размещения

2.1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтверждённым бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

2.2. При отсутствии оплаты раннего бронирования размещение не гарантируется

2.3. Если бронирование не гарантировано организацией бронь на комнату сохраняется до 18:00 часов дня заезда. При не заезде до 18:00 часов бронь аннулируется, размещение Гостя производится в порядке общей очереди.

3. Порядок оформления проживания в гостинице

3.1. Заселение в гостинице производится на основании письменной заявки от организации, планирующей проживание в гостинице.

3.2. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты).

3.3. При необходимости продления проживания необходимо заблаговременно согласовать возможность продления и дату выезда.

3.5. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить администратору один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности, служебное удостоверение.

3.6. Гость заполняет регистрационную анкету и оплачивает за проживание. После чего, администратор выдает Гостю ключ от номера.

3.7. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения гостиницы, затем сдать ключи от номера и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.

4. Услуги гостиницы.

4.1 Бесплатные услуги:

- Предоставление кипятка, швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;

- Ежедневная уборка номеров;

- Смена постельного белья и полотенец 1 раз в три дня. Возможна досрочная замена белья и полотенец за дополнительную плату;

- Вызов скорой помощи;

- Пользование медицинской аптечкой;

- Услуга «Будильник» к определенному времени;

- Временное хранение багажа у администрации при въезде и выезде, но не более 12 часов;

- Получение справочно-информационных услуг по городу;

- Хранение ценностей в сейфе гостиницы;

- Вызов такси;

- Утюг, парогенератор, сушилки для белья по просьбе клиента;

- Пользование высокоскоростным беспроводным интернетом.

4.2 Дополнительные услуги за отдельную плату:

- Услуги прачечной (стирка, глажка);

- Оборудованный конференц-зал;

- Услуги ресторана;

- Услуги фитнесс центра.

5. Порядок оплаты за проживание

5.1. Оплата за проживание осуществляется по гостиничным суткам, согласно прейскурантацен гостиницы. Стоимость номера , а также форма оплаты и штрафные санкции устанавливаются администрацией РГКП «Центр олимпийской подготовки по велосипедному спорту»:

Проживание от 1 до 24 часов до расчетного часа – плата взимается за полные сутки.

Порядок оплаты за проживание – предварительная оплата, оплата наличными и безналичным расчетом при оформлении договора.

5.2. Цены на услуги гостиницы для граждан Республики Казахстан, СНГ и иностранных граждан установлены в национальной валюте РК – тенге.

5.3. При предоставлении дополнительного места (постельное белье) взимается плата, согласно прейскуранта гостиницы.

5.4. При проживании в гостинице ребенка в возрасте до 7 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку дополнительного места оплата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 7 лет взимается плата (т.е. с 50% скидкой на проживание).

6. Права, обязанности и ответственность сторон

6.1. Лица, проживающие в гостинице, имеют право:

- пользоваться гостиничным номером, согласно типовым нормам обеспечения (мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем);

- требовать своевременного устранения недостатков в жилищно-бытовом обслуживании;

- досрочно расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг, уплатив администрации гостиницы сумму, пропорционально оказанных гостиничных услуг.

6.2. Администрация гостиницы оставляет за собой право:

- отказать в предоставлении услуг лицу, вызывающему сомнения или неоднократно нарушившего правила Гостиницы;

- выдворять граждан, нарушающих требования настоящих Правил с территории Гостиницы, в любое время, без возврата денежных средств за оплаченные услуги.

6.3. Лица, проживающие в гостинице обязаны:

- при выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, телевизор и электротехнику;

- соблюдать тишину и установленный в гостинице порядок проживания;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- в случае пожара сообщить администратору или самостоятельно позвонить 101

- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу имущества гостиницы;

- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги.

6.4. Персонал гостиницы обязан:

- Для удобства и безопасности клиентов персонал гостиницы обязан кратко проинструктировать Гостя об основных правилах гостиницы, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, о запрете распития спиртных напитков и запрете курения.

6.5 Ответственность проживающих лиц:

- проживающее лицо несет ответственность за действия приглашенных в номер посетителей.

7. Порядок проживания в гостинице

7.1.С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей, в гостинице запрещается:

-нахождение в номерах сверх указанного времени без согласования с администрацией;

- самовольное вселение, является основанием для прекращения договора о проживании;

- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

- передавать посторонним лицам ключ и карточку гостя;

- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;

- курить в номере, в холлах и коридорах гостиницы;

- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.

- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;

- употреблять спиртные напитки на территории гостиницы;

- вывешивать вещи в холлах и коридорах гостиницы;

- находиться в служебных, подсобных и иных помещениях без разрешения администрации гостиницы;

- оставлять без присмотра несовершеннолетних детей;

- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

- размещать домашних животных в гостинице.

7.2. Гостиница не несет ответственности за утрату денежных средств, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, а также за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее),

7.3. Все гости гостиницы, в том числе обслуживающий персонал гостиницы обязаны соблюдать требования настоящих Правил.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОСТИНИЦЫ "САРЫАРКА" ЖЕЛАЕТ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!